1. Untuk mengantisipasi risiko kerugian yang berdampak pada angka penjualan di masa depan
2. Untuk membangun reputasi baik dibutuhkan komunikasi efektif dan untuk mempertahankan reputasi yaitu dengan mejaga kualitas produk dan layanan serta melakukan inovasi
3. Layanan pelanggan yang responsif pada Nike untuk meningkatan pelanggan digital
