Diskusi 10

Transparansi dan akuntabilitas adalah dua elemen kunci dalam memantau penyelenggaraan pelayanan publik di birokrasi pemerintah¹.

Transparansi melibatkan keterbukaan informasi terkait kebijakan, proses, dan keputusan pemerintah¹. Ini mencakup penyediaan informasi dan menjamin kemudahan akses terhadap informasi, serta menciptakan rasa saling percaya antara pemerintah dan masyarakat².

Sementara itu, akuntabilitas menuntut pertanggungjawaban atas tindakan dan kebijakan yang diambil¹. Ini mengacu pada tanggung jawab penyedia layanan kepada masyarakat atas setiap keputusan dan tindakan yang diambil².

Berikut adalah beberapa langkah yang dapat diaplikasikan untuk meningkatkan transparansi dan akuntabilitas dalam penyelenggaraan pelayanan publik:

1. Pelaporan: Penyelenggara pelayanan publik melaporkan setiap keputusan dan tindakan yang diambil dalam memberikan pelayanan².
2. Evaluasi: Melakukan evaluasi terhadap pelaporan untuk memastikan kesesuaian dengan standar dan rencana yang telah disepakati².
3. Monitoring: Melakukan pemantauan secara berkala terhadap pelaksanaan pelayanan publik untuk memastikan kualitas dan kuantitasnya².

Dengan penerapan prinsip akuntabilitas ini, diharapkan kinerja birokrasi pemerintah dalam memberikan pelayanan publik dapat ditingkatkan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dengan lebih baik².