Sistem Informasi Manajemen

TQM (Total Quality Management) dalam perusahaan multinasional diterapkan dengan tujuan untuk memastikan kualitas yang konsisten dan tinggi di seluruh cabang atau unit di berbagai negara. Penerapan TQM ini melibatkan pendekatan menyeluruh yang mencakup seluruh aspek perusahaan, mulai dari manajemen puncak hingga karyawan di lini depan. Di perusahaan multinasional, tantangan utamanya adalah memastikan standar kualitas yang sama di berbagai lokasi, yang seringkali memiliki budaya kerja, peraturan, dan sumber daya yang berbeda.

Untuk itu, perusahaan multinasional biasanya menetapkan standar global yang menjadi acuan di semua cabang, namun tetap fleksibel untuk disesuaikan dengan kebutuhan lokal. TQM di sini mengintegrasikan berbagai elemen seperti perbaikan berkelanjutan (continuous improvement), fokus pada pelanggan, dan pengembangan karyawan. Selain itu, komunikasi yang efektif antara kantor pusat dan cabang di berbagai negara sangat penting untuk menyamakan visi dan misi terkait kualitas.