Sistem Informasi, organisasi, dan strategi memiliki keterkaitan yang erat karena ketiganya saling mendukung untuk mencapai tujuan organisasi. Berikut penjelasannya:
1. Sistem Informasi sebagai Pendukung Organisasi
- Sistem Informasi (SI) berfungsi untuk mengumpulkan, menyimpan, mengolah, dan mendistribusikan data menjadi informasi yang berguna bagi organisasi.
- SI membantu dalam efisiensi operasional dan peningkatan produktivitas organisasi.
- Contoh: Sistem ERP (Enterprise Resource Planning) membantu organisasi mengelola sumber daya seperti produksi, keuangan, dan SDM secara terintegrasi.
2. Organisasi sebagai Wadah Pelaksanaan Strategi
- Organisasi adalah tempat di mana sumber daya (manusia, teknologi, informasi) dikelola untuk mencapai tujuan.
- Struktur organisasi, proses kerja, dan budaya akan memengaruhi implementasi strategi dan penggunaan sistem informasi.
- Sistem informasi diintegrasikan ke dalam organisasi agar dapat mendukung proses bisnis yang lebih efektif.
- Contoh: Organisasi yang memiliki struktur kerja modern akan lebih mudah menerapkan sistem informasi berbasis cloud untuk komunikasi internal.
3. Strategi sebagai Panduan Utama
- Strategi adalah rencana jangka panjang yang dirancang organisasi untuk mencapai keunggulan kompetitif.
- Sistem informasi digunakan untuk mendukung dan menyelaraskan strategi organisasi agar lebih inovatif dan kompetitif di pasar.
- Strategi yang tepat akan memandu organisasi dalam memilih teknologi informasi yang sesuai untuk mendukung kebutuhan bisnis.
- Contoh: Jika strategi organisasi adalah meningkatkan pelayanan pelanggan, maka sistem CRM (Customer Relationship Management) dapat digunakan untuk mendukung layanan pelanggan yang lebih baik.
Keterkaitan Ketiga Elemen
- Strategi menentukan arah organisasi dan kebutuhannya terhadap sistem informasi.
- Organisasi menyediakan struktur, proses, dan budaya untuk mengimplementasikan sistem informasi.
- Sistem Informasi menjadi alat yang mendukung eksekusi strategi organisasi dengan meningkatkan efisiensi, produktivitas, dan pengambilan keputusan berbasis data.
Contoh Keterkaitan dalam Bisnis
- Strategi: Perusahaan ingin meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Organisasi: Perusahaan menyiapkan divisi khusus layanan pelanggan dan memperbaiki proses komunikasi.
- Sistem Informasi: Menggunakan CRM untuk mencatat interaksi pelanggan, menindaklanjuti keluhan, dan menganalisis pola kebutuhan pelanggan.
Hasilnya: Strategi tercapai, organisasi berjalan efektif, dan sistem informasi mendukung kesuksesan tujuan.