Definisi : Seperangkat aktivitas di mana seseorang/ institusi mendefinisikan suatu keadaan yang ideal (perbaikan, tujuan), menyusun strategi untuk mencapainya, dan menyusun perangkat untuk menilai pencapaian strategi tersebut.
Definisi : Seperangkat aktivitas di mana seseorang/ institusi mendefinisikan suatu keadaan yang ideal (perbaikan, tujuan), menyusun strategi untuk mencapainya, dan menyusun perangkat untuk menilai pencapaian strategi tersebut.