- memahami masyarakat dan masalah sosial yang ada di lingkungan.
- pendekatan pemetaan sosial
Pendekatan pemetaan sosial ini merupakan teknik paling relevan yang lazim di gunakan oleh praktisi pekerja sosial. Pendekatan pemetaan sosial ini bisa di lakukan dengan beberapa cara, yakni : survey formal, pemantauan cepat, dan metode partisipatoris. Dari ketiga cara tersebut peran komunikasi dalam bermasyarakat menjadi hal yang paling penting untuk keberhasilan pemetaan sosial. Komunikasi dalam bermasyarakat bisa di mulai dengan melakukan survey.