Materi TQM Berfokus Pada Pelanggan

Materi perkuliahan kali ini mencakup pemahaman tentang Total Quality Management (TQM) dan bagaimana konsep ini berfokus pada pelanggan. Mahasiswa diharapkan untuk memahami apa itu TQM, termasuk elemen-elemen pentingnya, serta cara pembentukan fokus pada pelanggan dalam konteks manajemen kualitas. Pelajari juga karakteristik TQM dan metode-metode yang digunakan dalam implementasinya. Selain itu, mahasiswa harus memahami prinsip-prinsip dasar TQM dan melihat contoh penerapan TQM, khususnya dalam marketing. Bacalah dan pahami materi ini secara mendalam untuk mendukung keberhasilan Anda dalam mata kuliah sistem informasi manajemen.