Perkenalan Manajemen Pelayanan Publik

Manajemen Pelayanan Publik adalah disiplin yang bertujuan mengelola dan menyediakan layanan publik secara efektif dan efisien kepada masyarakat. Ini melibatkan perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan evaluasi program-program pemerintah untuk memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat. Tujuan utama adalah memastikan bahwa layanan publik disampaikan dengan baik, transparan, dan akuntabel.