pengantar teknik manajemen konflik

Manajemen konflik adalah proses untuk mengelola dan menyelesaikan ketegangan antara individu atau kelompok dengan cara yang konstruktif. Dalam bimbingan dan konseling, ini melibatkan komunikasi yang efektif dan keterampilan penyelesaian masalah untuk mencapai solusi yang menguntungkan semua pihak. Teknik yang digunakan termasuk negosiasi, mediasi, dan kolaborasi. Dalam kelompok, konselor berperan penting dalam menciptakan ruang yang aman untuk diskusi, mengurangi ketegangan, dan memperbaiki hubungan antar anggota, sehingga tercipta lingkungan yang lebih harmonis.