Asisten virtual atau customer service dapat memanfaatkan LLM untuk meningkatkan pengalaman pengguna , karena LLM memberikan respons cepat dan relevan dengan kebutuhan user . Selain itu , LLM juga dapat dipersonalisasi dan respons yang diberikan pun bisa diatur agar sealami mungkin dengan prompt yang tepat. Hal ini tentunya akan meningkatkan pengalaman pengguna dalam menggunakan aplikasi sejenis.